۲. اعتماد به نفس و خودباوری

فروشنده آماتور اغلب اعتماد به نفس پایینی دارد و این مسئله در رفتار و گفتارش مشهود است. در مقابل، فروشنده حرفه‌ای با تکیه بر دانش و تجربه خود، اعتماد به نفس واقعی دارد که ناشی از تسلط بر محصول و بازار است.

۳. مهارت‌های کلامی و ارتباطی

فروشنده آماتور معمولاً قدرت بیان ضعیفی دارد و نمی‌تواند به خوبی پیام خود را انتقال دهد. فروشنده حرفه‌ای به طور مستمر روی تقویت مهارت‌های ارتباطی خود کار می‌کند و می‌داند چگونه با زبان بدن، لحن صدا و انتخاب کلمات مناسب، تأثیرگذاری خود را افزایش دهد.

۴. اولویت‌بندی در ویزیت‌ها

فروشنده آماتور ترجیح می‌دهد ویزیت را به صورت تلفنی یا خارج از محیط فروشگاه انجام دهد، اما فروشنده حرفه‌ای حضور فیزیکی در فروشگاه را در اولویت قرار می‌دهد. این حضور نه تنها امکان بررسی دقیق‌تر شرایط را فراهم می‌کند، بلکه روابط عمیق‌تری با مشتری ایجاد می‌کند.

۵. توجه به چیدمان و نمایش محصول

فروشنده آماتور به چیدمان محصولات در فروشگاه بی‌توجه است، در حالی که فروشنده حرفه‌ای می‌داند که چیدمان مناسب می‌تواند تا ۳۰٪ بر فروش تأثیر بگذارد. او به محض ورود به فروشگاه، به بررسی و بهینه‌سازی چیدمان می‌پردازد.

۶. صداقت در فروش و مشاوره

فروشنده آماتور ممکن است برای رسیدن به هدف فروش، صداقت لازم را نداشته باشد. اما فروشنده حرفه‌ای می‌داند که رابطه بلندمدت با مشتری تنها در سایه صداقت و شفافیت پایدار می‌ماند.

۷. اشتیاق به یادگیری مستمر

فروشنده آماتور معمولاً خود را بی‌نیاز از یادگیری می‌داند، اما فروشنده حرفه‌ای همواره در حال یادگیری و ارتقاء مهارت‌ها است. او هر روز زمانی را به مطالعه اخبار صنعت، محصولات جدید و تکنیک‌های فروش اختصاص می‌دهد.

۸. دانش محصول و تخصص

فروشنده آماتور دانش محدودی درباره محصولات خود دارد، در حالی که فروشنده حرفه‌ای پیش از ورود به بازار، به طور کامل با ویژگی‌ها، مزایا و نحوه استفاده از تمام محصولات آشنا می‌شود.

۹. شناخت رقبا و بازار

فروشنده آماتور اطلاعات کمی درباره رقبا دارد، اما فروشنده حرفه‌ای به طور مستمر تحلیل بازار انجام می‌دهد و از نقاط قوت و ضعف رقبای خود آگاه است.

۱۰. تسلط بر اطلاعات فنی

فروشنده آماتور مدام به لیست قیمت نگاه می‌کند، اما فروشنده حرفه‌ای تمام اطلاعات مربوط به قیمت، تعداد در کارتن و مشخصات فنی را به خاطر دارد که این امر سرعت و دقت او در فرآیند فروش را افزایش می‌دهد.

راهکارهای تبدیل شدن به فروشنده حرفه‌ ای

۱. برنامه‌ریزی برای توسعه فردی

• شركت دوره‌های آموزشی فروش و بازاریابی

• مطالعه كتاب‌های تخصصی صنعت پخش

• شركت در نمایشگاه‌های مرتبط

۲. ایجاد سیستم مدیریت ارتباط با مشتری

• ثبت دقیق اطلاعات مشتریان

• پیگیری منظم و اصولی

• ارائه خدمات پس از فروش مؤثر

۳. تقویت هوش هیجانی

• درک نیازهای واقعی مشتری

• کنترل احساسات در شرایط دشوار

• انعطاف‌پذیری در برخورد با انواع مشتریان

۴. بهره‌گیری از تکنولوژی

• استفاده از نرم‌افزارهای مدیریت فروش

• به کارگیری ابزارهای دیجیتال برای پیگیری

• استفاده از شبکه‌های اجتماعی برای توسعه شبکه ارتباطی

جمع‌بندی

تبدیل شدن از یک فروشنده آماتور به حرفه‌ای نیازمند تلاش مستمر، یادگیری دائمی و تعهد به اصول اخلاقی است. فروشنده حرفه‌ای در صنعت پخش نه تنها به فکر فروش محصول است، بلکه به ایجاد روابط پایدار، ارائه مشاوره تخصصی و توسعه کسب‌وکار مشتری می‌اندیشد. با تمرین مداوم و پایبندی به اصول حرفه‌ای، هر فروشنده‌ای می‌تواند به سطح مطلوبی از مهارت و موفقیت دست یابد.

این تفاوت‌ها نه تنها در میزان فروش، بلکه در رضایت شغلی، اعتبار شخصی و فرصت‌های رشد آینده نیز تأثیر چشمگیری دارند.