راهکار دوم: ارائه بازخورد مستند و ساختاریافته

بسیاری از فروشندگان سمی از تأثیر منفی رفتار خود آگاه نیستند. در این موارد:

• بازخورد باید مبتنی بر واقعیت‌های مستند باشد

• انتظارات خود را به طور واضح بیان کنید

• زمان مشخصی برای بهبود رفتار تعیین کنید

• جلسات پیگیری منظم ترتیب دهید

راهکار سوم: اجرای سیستم انضباطی تدریجی

اگر فروشندگان سمی پس از آگاهی، رفتار خود را تغییر ندهند:

• سیستم جریمه پلکانی اجرا کنید

• اخطارهای کتبی ارائه دهید

• پاداش‌ها و مزایا را مشروط به بهبود رفتار کنید

• مسئولیت‌های کمتری به آن‌ها محول کنید

راهکار چهارم: مستندسازی کامل فرآیند

برای مدیریت مؤثر فروشندگان سمی:

• کلیه جلسات را دقیق ثبت کنید

• تعهدات طرفین را مکتوب کنید

• پیشرفت‌ها یا تخلفات را مستندسازی کنید

• گزارش‌های منظم تهیه کنید

راهکار پنجم: جداسازی و مدیریت ویژه

برای جلوگیری از تأثیر منفی فروشندگان سمی بر تیم:

• آن‌ها را از پروژه‌های گروهی حساس جدا کنید

• جلسات جداگانه برگزار کنید

• امکان کار remotely فراهم کنید

• از ارتباط آن‌ها با اعضای جدید تیم جلوگیری کنید

راهکار ششم: مدیریت زمان و انرژی مدیر

مدیران در برخورد با فروشندگان سمی باید:

• زمان مشخصی برای این موضوع اختصاص دهند

• انرژی خود را بین تمام اعضای تیم تقسیم کنند

• از مشاوره متخصصان منابع انسانی استفاده کنند

• اولویت‌های خود را مدیریت کنند

راهکار هفتم: تصمیم‌گیری نهایی و تعدیل

در صورت عدم بهبود فروشندگان سمی:

• ارزیابی نهایی از عملکرد انجام دهید

• هزینه‌های حفظ فرد را محاسبه کنید

• برنامه تعدیل با حداقل آسیب تنظیم کنید

• حقوق قانونی فرد را کاملاً رعایت کنید

ایجاد محیط کاری سالم برای کاهش تأثیر فروشندگان سمی:

• فرهنگ سازمانی مثبت تقویت کنید

• سیستم‌های حمایتی برای کارکنان ایجاد کنید

• کانال‌های ارتباطی شفاف راه‌اندازی کنید

• ارزش‌های سازمانی را دائماً تبیین کنید

نکات کلیدی در مدیریت فروشندگان سمی

• صبر و شکیبایی داشته باشید

• قاطع اما منصف باشید

• منافع سازمان را در اولویت قرار دهید

جمع‌بندی نهایی

مدیریت فروشندگان سمی نیازمند ترکیبی از دانش، تجربه و مهارت‌های ارتباطی است. با اجرای این راهکارها می‌توانید:

• سلامت سازمانی را حفظ کنید

• بهره‌وری تیم را افزایش دهید

• فضای کاری مثبت ایجاد کنید

• از تأثیرات منفی بر کسب‌وکار جلوگیری کنید

به یاد داشته باشید که هدف نهایی، بهبود عملکرد کلی تیم است و گاهی بهترین راه حل، جابجایی فروشندگان سمی با نیروهای متعهد و باانگیزه می‌باشد.